Ultimo aggiornamento: 15/12/2025.
1) Identità del venditore
Il Venditore/Titolare è l’azienda indicata su gwineria.com: P. IVA 04151210137, REA LC 423449, sede in Via Risorgimento, 2 – 23897 Viganò (LC), email info@gwineria.com, tel. +39 338 504 8554.
Per assistenza è disponibile WhatsApp al numero aziendale indicato sul sito.
2) Oggetto e ambito
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti presenti su gwineria.com (in particolare vini e prodotti correlati) tra Venditore e cliente.
L’acquisto è riservato ai maggiorenni e il sito può richiedere una verifica dell’età.
3) Area di vendita e spedizione
Il Venditore effettua vendite e spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Eventuali limitazioni operative (aree disagiate/isole) incidono sui tempi di consegna indicativi.
4) Account, ordini e conclusione del contratto
Il cliente può creare un account e consultare lo storico ordini.
L’ordine si considera concluso secondo il flusso di acquisto online e le conferme generate dal sito (es. email transazionale di conferma).
5) Prezzi, disponibilità e spese
Prezzi, imposte applicabili e spese di spedizione (se previste) sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Eventuali variazioni di prezzo non hanno effetto sugli ordini già confermati.
6) Pagamenti
I pagamenti online sono gestiti tramite Stripe.
Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine non verrà evaso.
7) Spedizione, corrieri e tempi
Le spedizioni sono effettuate tramite BRT, SDA e Poste Italiane.
I tempi indicativi di consegna sono 24–72 ore, con possibili estensioni per zone più difficili da raggiungere (es. isole e alcune aree come la Calabria).
8) Controllo alla consegna e colli danneggiati
Alla consegna il cliente è tenuto a controllare integrità dell’imballo e conformità apparente del collo.
In caso di pacco visibilmente danneggiato: rifiutare la consegna al corriere e scattare fotografie del collo danneggiato; il Venditore valuterà sostituzione e/o rimborso in base all’esito della verifica e alle regole applicabili.
9) Diritto di recesso (consumatori) – 14 giorni
Il cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza obbligo di motivazione.
Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, secondo il Codice del Consumo.
Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (es. specifiche eccezioni dell’art. 59 Codice del Consumo).
Come esercitarlo: inviare richiesta a info@gwineria.com indicando numero ordine, prodotti e dati del cliente.
Indirizzo per il reso: Via Risorgimento, 2 – 23897 Viganò (LC).
Condizioni del reso: prodotti integri, non utilizzati e adeguatamente imballati per il trasporto.
10) Rimborsi
In caso di recesso valido, il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, nei tempi previsti dalla normativa e compatibilmente con i tempi tecnici del circuito di pagamento.
Il rimborso può essere subordinato alla ricezione dei beni o a prova di spedizione del reso, secondo quanto previsto dalla disciplina applicabile.
11) Garanzia legale di conformità
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità con durata di 24 mesi dalla consegna, secondo la disciplina del Codice del Consumo.
In presenza di difetti di conformità, si applicano i rimedi previsti dalla legge.
12) Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy e dalla Cookie Policy pubblicate sul sito.
L’uso di strumenti di tracciamento/statistica/marketing è gestito tramite banner e preferenze cookie, dove richiesto.
13) Legge applicabile e foro
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e restano ferme le tutele inderogabili previste per i consumatori.
Per le controversie con consumatori, la competenza segue i criteri previsti dalla normativa a tutela del consumatore.